COME FUNZIONA

Termini e condizioni dei nostri eventi

PRIMA DI PRENOTARE

Prezzi

Abbiamo mantenuto i prezzi delle nostre passeggiate programmate intenzionalmente bassi per consentire la massima convenienza nel nostro impegno di diffondere la consapevolezza del patrimonio nella comunità locale. I prezzi sono generalmente all-inclusive e includono le tasse della guida, tè / caffè / acqua, biglietti d'ingresso (se presenti) e trasporto all'interno del tour (se richiesto).

Scegli il prezzo per le nostre passeggiate Pay-What-You-Like, che verrà occasionalmente annunciato attraverso la nostra pagina Facebook, Twitter e la nostra mailing list. I prezzi per i nostri tour giornalieri e altri tour speciali varieranno e saranno annunciati quando apriremo la prenotazione tramite questo sito Web e i social media.

Prenotazioni e pagamento

Tutti i nostri regolari tour a piedi, gite di un giorno e tour speciali richiedono la prenotazione anticipata e il pagamento online. Per i nostri tour Pay-What-You-Like e passeggiate private, paghi in contanti (o bonifico bancario) contro ricevuta alla fine del tour. Si prega di portare il resto esatto. Il numero massimo di prenotazioni che possiamo accettare per tour a piedi è 17.

Si prega di confermare tutti i tour privati ​​a piedi almeno 24 ore prima della data preferita. Tutti i tour privati ​​di un giorno devono essere confermati almeno 48 ore prima della data preferita.

Se sei un membro di un'altra compagnia di tour a piedi a Calcutta, non saremo in grado di onorare la tua prenotazione. Se hai prenotato, ti invieremo un rimborso completo. Siamo costretti a prendere questa misura a causa di spiacevoli esperienze passate.

Privacy dei clienti e dati dei clienti

La privacy dei nostri clienti e dei loro dati è di fondamentale importanza per noi. Pertanto, i dati dei nostri clienti sono sparsi e crittografati tra i vari server in tutto il mondo. Inoltre, non condividiamo i dati dei clienti con terze parti senza il consenso scritto dei clienti.

Durante i nostri tour a piedi, chiediamo il consenso orale di tutti i nostri clienti all'inizio della passeggiata per fare clic sulle loro fotografie e pubblicarle sulle nostre piattaforme di social media, siti Web e altro materiale promozionale, offline o online.

Avviso COVID19

La salute e la sicurezza dei nostri clienti e dei membri del nostro team sono fondamentali per noi. Pertanto le nostre passeggiate di persona sono limitate a un massimo di 6 partecipanti. Per partecipare alle nostre passeggiate di persona assicurati di mantenere sempre almeno 1 m di distanza fisica dagli altri partecipanti. Indossare una maschera facciale adeguata in modo corretto è sempre obbligatorio durante i nostri eventi di persona. Ricordati inoltre di portare con te un disinfettante per le mani e la tua bottiglia d'acqua.

Se non ti senti bene, ti preghiamo di non partecipare alla passeggiata. Vi ospiteremo alla prossima passeggiata sullo stesso tema senza alcun costo aggiuntivo. Se ti senti male o vieni rilevato con COVID19 entro 15 giorni dalla camminata, faccelo sapere in modo che possiamo trasmettere le informazioni agli altri partecipanti con la tua privacy intatta e chiedere a loro e ai membri del nostro team di prendere le dovute precauzioni.

Non si accettano prenotazioni di tour a piedi privati ​​fino a quando la pandemia non è al di là di noi, ad eccezione di richieste speciali da ambasciate, consolati e istituzioni culturali.

linguaggio

Tutte le nostre guide turistiche parlano inglese e bengalese e molte parlano anche hindi. La lingua utilizzata durante il tour sarà scelta in base alla composizione del gruppo; se il gruppo è di lingua mista, il tour sarà condotto in inglese. Siamo, ovviamente, felici di rispondere a qualsiasi domanda o chiarimento di cui potresti aver bisogno durante il tour in una delle tre lingue di cui sopra.

Cancellazione e rimborso

Abbiamo una politica di cancellazione liberale. Le prenotazioni possono essere cancellate fino a 48 ore prima del tour per ricevere un rimborso completo. Nessun rimborso sarà emesso per tour cancellati dopo tale periodo o in caso di mancata presentazione. Tuttavia, puoi sempre richiederci di posticipare la tua prenotazione al prossimo tour disponibile sullo stesso tema e faremo del nostro meglio per accontentarti. Se in qualsiasi circostanza siamo costretti a cancellare un tour, ti daremo la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o un posticipo. Se scegli il primo, ti rimborseremo l'intero importo.

Per i tour notturni o più lunghi , la politica di rimborso sarà menzionata nella descrizione di ogni tour.

Per i tour in crociera (programmati / privati) , il rimborso completo verrà emesso solo per le cancellazioni ricevute fino a 7 giorni prima della data del tour. Non verrà emesso alcun rimborso dopo questo punto, ma possiamo trasferire il tuo biglietto al tour successivo senza costi aggiuntivi.

PRIMA DEL TOUR

Conosci la tua guida

Il nome del tuo accompagnatore sarà menzionato nella descrizione del tour sulla nostra pagina del programma. Ti invitiamo a visitare il profilo della tua guida per conoscere il suo background prima del tour. Riceverai un messaggio di testo dal leader del cammino con i dettagli del punto di incontro e altre istruzioni pertinenti la sera prima della passeggiata.

Punto d'incontro

Il punto di partenza di ogni tour sarà menzionato nella descrizione di ogni passeggiata. Nel caso in cui la posizione sia difficile da trovare, non esitare a chiamare la tua guida per le istruzioni prima di iniziare da casa. I numeri di telefono vengono forniti al momento della prenotazione. I leader di marcia normalmente raggiungono il punto di partenza almeno 30 minuti prima dell'inizio della marcia.

Riceverai un messaggio di testo / e-mail dal tuo accompagnatore di marcia dopo le 19:00 la sera prima del giorno della marcia. Questo messaggio illustrerà i dettagli del punto di incontro e qualsiasi altro avviso necessario. Se non hai ricevuto il messaggio di testo entro le 19:30 della sera prima della passeggiata, non esitare a metterti in contatto con il leader del cammino.

Durata

Tutti i nostri tour a piedi standard durano 2-3 ore. La durata delle gite di un giorno e dei tour speciali varierà e sarà menzionata nella descrizione del tour. I tour Pay-What-You-Like durano normalmente 1 ora.

A causa dell'attuale situazione pandemica, abbiamo ridotto la durata delle nostre passeggiate di persona a 1,5 ore.

Cosa portare

Si consigliano scarpe da passeggio, ombrelli o cappelli per ripararsi dalla luce solare intensa. Sebbene non sia previsto un codice di abbigliamento, si prega di indossare abiti leggeri e culturalmente appropriati poiché alcuni tour includono siti religiosi.

Tempo metereologico

I tour si svolgeranno sotto la pioggia o il sole a meno che non si tratti di un lavaggio completo. In caso di interruzione, il tour verrà spostato al successivo orario disponibile (nello stesso giorno o in uno diverso) quando tutti coloro che hanno prenotato saranno disponibili. Non dimenticare di menzionare il tuo numero di telefono durante la prenotazione. In caso di cancellazione dalla nostra parte a causa di condizioni meteorologiche avverse, si prega di comunicare alla guida se si sceglie di richiedere un rimborso piuttosto che un posticipo.

DURANTE IL TOUR

Puntualità

I nostri tour inizieranno bruscamente all'orario indicato nel programma. Si consiglia di arrivare al punto di incontro almeno 10-15 minuti prima dell'inizio del tour. Se sei bloccato nel traffico, faccelo sapere e ti aspetteremo per altri CINQUE minuti.

Salute e sicurezza

Poiché la maggior parte dei nostri tour a piedi si svolgono su strade trafficate, si consiglia vivamente di rimanere sempre sul sentiero. Si prega di fare attenzione quando si scattano foto e mentre si attraversano le strade. Sebbene tutti i nostri tour siano adatti ai bambini, consigliamo la massima cautela durante l'attraversamento di strade con bambini.

Fotografia

La fotografia è consentita in tutti i nostri tour, a meno che non invada la privacy e / o ostacoli il progresso dei tour. A volte, potrebbero esserci restrizioni sulla fotografia messe in atto dai proprietari di diverse proprietà. Queste restrizioni devono essere rispettate. Se ci sono costi per la fotografia in qualsiasi luogo durante il tour, il cliente sarà tenuto a pagare per questo, anche se pagheremo l'ingresso.

Cellulari

Per il corretto svolgimento del tour, si consiglia di mantenere tutti i telefoni cellulari in modalità silenziosa durante l'intera durata del tour. Le nostre guide spegneranno i loro telefoni prima dell'inizio dei tour.

Registrazioni video e audio

Sebbene tu possa prendere appunti durante i nostri tour a piedi, NON effettuare una registrazione video o audio del leader di marcia. I contenuti dei nostri tour a piedi sono il risultato di una ricerca meticolosa e purtroppo in passato abbiamo avuto esperienze spiacevoli con persone che hanno plagiato le informazioni per ottenere vantaggi commerciali.

Fumo

Per comodità di tutti nel tour, è vietato fumare durante l'intera durata dei tour a piedi. Per tour più lunghi, come gite di un giorno e tour speciali, fumare a una distanza rispettabile dal gruppo in modo che nessuno sia disturbato.

Shopping

Se non diversamente specificato nella descrizione della passeggiata, i nostri tour a piedi NON includono il tempo per lo shopping. Non ti costringeremo ad acquistare nulla da alcun venditore nel corso del tour a piedi in attesa di una commissione. Comprendiamo che tale comportamento non è professionale e aumenta il disagio di coloro che scelgono di camminare con noi.

Poiché il tempo è prezioso durante le passeggiate, che quasi sempre attraversano quartieri molto trafficati, sconsigliamo vivamente di fare pause per lo shopping durante la passeggiata. Ciò ritarda la camminata e rende anche difficile tenere insieme il gruppo nei quartieri trafficati. Se ti è piaciuto qualcosa che volevi comprare puoi sempre tornare in quel negozio dopo che la passeggiata è finita.

Razzismo e altre forme di comportamento discriminatorio

Heritage Walk Calcutta ha una politica di TOLLERANZA ZERO contro il razzismo o qualsiasi altra forma di comportamento discriminatorio. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o interrompere un tour se qualcuno si impegna in tale pratica.

DOPO IL TOUR

Mance

Non incoraggiamo la mancia durante i nostri tour. Tuttavia, nel caso in cui desideri apprezzare il nostro servizio, puoi dare un contributo monetario alla nostra Biblioteca di ricerca. Utilizzeremo il tuo contributo per acquistare libri o accedere all'archivio.

Risposta

Vogliamo sapere come abbiamo fatto! Ti chiediamo di fornire un feedback dopo ogni tour sui nostri Facebook e Google. La tua guida ti fornirà i link a queste pagine dopo il tour. Ti invieremo anche un'e-mail con un collegamento a un breve modulo di feedback.

Se ti piacciono i nostri tour, per favore dillo ai tuoi amici!